Verzenden & retourneren

Verzending
Jouw bestelling wordt op werkdagen binnen 24 uur na het ontvangen van de betaling verzonden. De verzendkosten voor brievenbuspost zijn EUR 2,95. De verzendkosten voor pakketpost zijn EUR 5,50.

Verzending van uw bestelling is in vertrouwde handen van Postnl.

Is je bestelling een kadootje? Tijdens het bestelproces kun je een ander bezorgadres aangeven. Je kunt hier ook een leuke tekst toevoegen voor de ontvanger!

Retourneren
Ruilen of retourneren is bij Pomponne goed geregeld. Hiervoor gelden de volgende regels:
Alleen artikelen die bij Pomponne zijn gekocht kunnen geruild worden. Voordat je artikelen terugzendt, dien je hierover per e-mail contact op te nemen met Pomponne. Om een retour aan te vragen stuur je een e-mail met retourverzoek voorzien van factuurnummer naar .
Let op: Stuur geen artikelen retour zolang je geen bevestiging hebt ontvangen. Retourzendingen zonder bevestiging van Pomponne worden niet geaccepteerd.

Je kunt gedurende 7 werkdagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van reden artikelen retourneren of ruilen. De termijn van 7 werkdagen gaat in op de eerste dag na de verzending van de artikelen.

Je dient, na ontvangst van een retourbevestiging, de artikelen binnen 7 dagen onbeschadigd, ongedragen, ongewassen en met alle aangehechte of aangebrachte kaartjes, labels of stickers in de originele verpakking terug te sturen.

De kosten en het verzendrisico van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Artikelen kunnen alleen geruild worden voor hetzelfde artikel in een andere maat (indien voorradig). Ingeval van ruilen neemt Pomponne eenmalig de kosten voor het opnieuw verzenden van het omgeruilde artikel voor haar rekening.

Indien je, ingeval van ruilen, een op kosten van Pomponne verzonden omgeruild artikel niet aanneemt en het verzendbedrijf het artikel onverrichter zake aan ons retourneert, dan brengen wij € 4,80 administratiekosten in rekening. Je ontvangt hiervoor een factuur.

Voor de artikelen in de uitverkoop ("sale") gelden dezelfde richtlijnen met betrekking tot ruilen.

Ingeval van het retourneren van artikelen , ontvang je het door jou betaalde bedrag van die artikelen, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling op je rekening.